探索世界的艾瑞卡～

剛到澳洲很多人會遇到英文不夠好，

面對面溝通都有問題了，

如果是電話中看不到對方表情及動作，

更是會雞同鴨講。

聯邦政府因應二戰後新移民增加，

設立了免費的緊急口譯電話幫助母語非英語的人士，

後來Department of Immigration and Border Protection移民單位接手後，

更整合成每天 24 小時供應的 TIS National 即時電話口譯服務。

怎麼使用131450翻譯電話呢？

1.電話拿起來直接撥131450

2.會有自動語音提示詢問你要翻譯的語言，請對電話講Mandarin（國語/中文/普通話的意思）

3.會有一段音樂並有語音請你等待

4.接到中文服務人員，告知他你要轉接的單位，服務人員會撥打電話到那個單位

5.開始第三方通話，對方講一句，服務人員翻一句給你，你回答後，服務人員再翻譯給對方

TIS National 不能保證你需要聯繫的機構會接 TIS National 的來電。

大多數的政府機構都可以接受，

但私人機構就不一定了（電信公司幾乎都可以，但銀行幾乎都不行）。

這真的是很方便的翻譯電話，

平常跟外國人講電話可以隨便講，

但是一旦跟金錢或是法律相關的，

不太確定如何講才正確的時候，

就可以使用這個電話。

我二簽體檢的時候在雪梨的醫院，

因為預約的時候有申請要翻譯服務，

以為是有翻譯人員陪我走體檢流程，

結果竟然是最後一步醫師問診那邊，

醫師直接撥打131450開擴音，

服務人員開始幫我一句一句翻譯。

還有一次在雪梨Opal卡不小心被多扣款，

現場的服務人員都說櫃檯已經下班了，

他們沒辦法處理，

後來我打131450轉接Opal卡的服務中心，

那次接到一個非常有耐心的服務人員，

她聽了我的問題後言簡意賅得跟Opal卡服務人員說明，

沒幾分鐘多扣的錢就回來了。